Cheers第135期-從耳朵讀對老闆和客戶的心 一聽就懂的本事

一聽就懂的本事 從耳朵讀對老闆和客戶的心!
你是否有過這樣的經驗:跟老闆、客戶、部屬溝通時,明明都是用同一種語言,頻率卻老是對不上?或者事後發現,他講的明明是A,內心OS 卻是指B ?想要說對話、做對事、管好團隊,你都得學會穿透語言表面,從「聽懂」他們的心開始!

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Cheers 快樂工作人 12月號/2011 NO.135 下載:
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