經理人月刊 第103期 – 懂服務,就勝出!致勝服務5堂課

懂服務,就勝出!致勝服務5堂課
服務力的黃金交叉 5大特質,成就個人服務力
真誠和善 用心感受,全心關懷,就是服務力基因
同理心 真心傾聽,設身處地,讓顧客驚奇的極致服務
樂觀向上 熱情出發,持續不墜,成就頂尖服務DNA
團隊精神 肯定他人,信任夥伴,傑出個人成就非凡團隊
責任心 把事情做完,更把事情做好

特別企畫 跨國合作、商談、外派、領導19方法
2013 EMBA商管聯盟高峰會 個案分析競賽,兩岸菁英聯手展現多元價值
CEO管理講堂 / 老爺大酒店集團執行長兼礁溪老爺大酒店總經理 沈方正 找到故事,做出感動,成就頂尖休閒經驗
招幫助入睡,提升睡眠品質,一夜好眠
日文書介 /《成為領導者的51個思考方式》(暫譯)了解部屬、給予支持,信任才能誕生領導力

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經理人月刊 manager today 電子雜誌 NO.103 下載點

分類:經理人月刊, 財經商管 | 標簽:

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